Пользовательское соглашение - образец для сайта 2026
Пользовательское соглашение - это договор между владельцем сайта и его посетителями. В отличие от политики конфиденциальности, которую требует 152-ФЗ напрямую, пользовательское соглашение формально не является обязательным документом. Но на практике без него вы остаётесь без юридической защиты в спорных ситуациях.
Вот в чём дело: если пользователь скопировал ваш контент, использовал сервис не по назначению или подал жалобу - без соглашения вам будет сложно доказать, что были установлены правила. Суды обращают внимание на наличие публичной оферты или пользовательского соглашения на сайте.
Что включить в пользовательское соглашение
Данные владельца сайта. Наименование организации или ФИО ИП, ИНН, ОГРН, адрес, контактный email. Без этих реквизитов документ теряет юридическую силу.
Предмет соглашения. Опишите, что именно предоставляет сайт: доступ к информации, возможность оформления заказов, использование сервисов. Формулировка зависит от типа сайта.
Момент акцепта. Когда пользователь считается принявшим соглашение. Обычно это момент начала использования сайта или регистрации. Этот пункт критически важен - без него сложно доказать, что пользователь был ознакомлен с правилами.
Права и обязанности сторон. Что может и чего не может делать пользователь. Что обязуетесь делать вы как владелец. Честно говоря, этот раздел часто превращают в список запретов для пользователя, забывая про свои обязательства. А суды это замечают.
Интеллектуальная собственность. Кому принадлежат материалы сайта, можно ли их копировать, цитировать, использовать. Если у вас авторский контент или уникальный дизайн - этот раздел особенно важен.
Ограничение ответственности. Сайт работает "как есть", вы не гарантируете бесперебойную работу. Без этого пункта теоретически можно получить претензию за каждый час простоя.
Порядок разрешения споров. Подсудность, претензионный порядок. На практике указывают суд по месту нахождения владельца сайта и обязательный претензионный срок 30 дней.
Порядок изменения соглашения. Как вы будете уведомлять пользователей об изменениях. Обычно достаточно публикации новой версии на сайте.
Частые ошибки
Копирование соглашения крупного сервиса вроде Яндекса или ВКонтакте. Там сотни пунктов про модерацию контента, виртуальную валюту, API - вещи, которые к вашему сайту-визитке не имеют никакого отношения. Документ должен соответствовать реальному функционалу.
Вторая ошибка - соглашение написано так, что непонятно, к какому сайту оно относится. Нет названия, нет URL, нет реквизитов. Такой документ бесполезен при споре.
Скачать шаблон
Готовый шаблон пользовательского соглашения с полями для заполнения. Подходит для информационных сайтов, лендингов и сайтов услуг.
Скачать шаблон пользовательского соглашения .docx
Когда универсального шаблона недостаточно
Шаблон подойдёт для типового сайта. Но если у вас интернет-магазин, вы собираете платёжные данные или работаете с несовершеннолетними - универсальный шаблон может не учесть все нюансы. Генератор poryadoc.ru создаст документ конкретно под ваш бизнес за 5 минут - от 490 рублей.